عدم توجیه فرصت‌های هوش تجاری

سؤال اصلی و چالش استراتژیک این است که بفهمیم چگونه باید از هوش تجاری در فرآیندهای اصلی کسب‌وکار استفاده کرد تا منجر به سودآوری بیشتر گردد. به‌موازات این انبوهی از چالش‌های کسب‌وکاری، سازمانی و فنی وجود دارند که در مسیر تحقق چشم‌انداز استراتژیک هوش تجاری و تحلیل کلان داده برای سازمان قرار دارند.

دید مشتری ۳۶۰ می‌خواهد تصویری یکپارچه از تجربه مشتری از یک سازمان را بیان کند و نحوه احساسات مشتری را در جای‌جای سفرش در سازمان بیان کند.
این‌یک رویکرد استراتژیک است که به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا با داشتن یک نمای نزدیک از تجربه‌ی مشتریانش، بهترین تجربه مشتری را در تمامی کانال‌هایش ارائه دهد. همچنین این امکان به کسب‌وکارها داده می‌شود تا بتوانند یک نمای واحد و یکپارچه از تجربه مشتریان با بخش‌های در ارتباط با مشتری از کسب‌وکار داشته باشد.
دید مشتری ۳۶۰ حاصل جمع‌آوری و یکپارچه‌سازی تمامی داده‌های سخت و نرم است که درباره مشتریان و تعامل آنها، از طریق کانال‌های مختلف و منابع داده‌ای متفاوت در سازمان ایجاد می‌گردد.

حاکمیت داده پایه و اساس مدیریت تمامی داده‌های سازمان را تشکیل می‌دهد و استفاده کارآمد از داده‌های قابل‌اعتماد را فراهم می‌کند. مدیریت کارآمد داده‌ها کاری بسیار مهم است که نیازمند مکانیسم‌های کنترلی متمرکز می‌باشد. در این مقاله می‌خوانیم:
حاکمیت داده چیست؟
چرا حاکمیت داده اهمیت دارد؟
چقدر مهم است که سازمان‌ها به این موضوع توجه کنند؟
چالش‌های حاکمیت داده چیست؟
تجربه‌های مفید در این زمینه چیست؟